Etiket: Perakende

Perakendenin Sherlock’u diyor ki: “Artık müşteri kraliçe!”

Published on optimistkitap tarafındanYorum bırakın

Bugünün pazarlama tekniklerini belirlerken “kadın dostu” olmak neden daha önemli? Yeni dönem satın alma eğilimleri nelerdir? Şirketler için müşteri odaklılık neden artık bir zorunluluk?


Paco Underhill’in şirketi Envirosell’in Türkiye ofisinin kurucuları Burç Tutanç ve Melik Karabıyıkoğlu bu sorulara, Underhill’in çok okunan “Neden Satın Alırız?” ve “Kadınlar Neden Satın Alır?” kitaplarından yola çıkarak yanıt veriyor.

“Underhill’in danışmanlık şirketi Envirosell’in Türkiye ofisinin açılışının ardında bir girişimcilik hikayesi, masaya konan bir ayakkabı, New York havalimanında hazırlanan bir rapor ve iki genç profesyonel var. Burç Tutanç ve Melik Karabıyıkoğlu, yeni dönemin perakende trendlerini anlatırken, Paco Underhill’in yeni kitabının konusunu da açıklıyor; “Artık müşteri kral değil, kraliçe… Bunu erken farkeden kazanıyor.”

Özlem Ermiş Beyhan – Dünya Gazetesi

Yazının devamı için tıklayınız.

“Kadınlar Neden Satın Alır?” (eylül’12)

Published on optimistkitap tarafındanYorum bırakın

Yazar: Paco Underhill

Küresel Pazaryeri Kadın Dostu Oluyor! 

– Bir ambalajı, ürünü, mekânı, tasarımı ya da hizmeti “kadın dostu” yapan nedir?

Eğer mağazanız, restoranınız, bankanız, otel lobiniz, alışveriş merkeziniz, hatta web siteniz kadın faktörünü kabul etmiyor, kadınları davet etmiyor ve onlara kendilerini evde, rahat, güvende, hijyenik, itibarlı ve kontrol sahibi hissettirmiyor, istek ve beklentilerini dikkate almıyorsa, kötü bir işletmeniz var demektir.

Giderek dijitalleşen bir dünyada muazzam pazılar ve kol kaslarının önemsizliğini artık kabul etmeniz gerekiyor.Ticari bir faaliyet yürüten bir erkekseniz ve kadınların kullandığı güç ve nüfuzu radar ekranınızda olanca açıklığıyla görmek istiyorsanız, perakendenin Sherlock Holmes’u olarak bilinen Paco Underhill, dünyanın gelişmekte olan Pazarlarından edindiği muazzam bilgileri gözlerinizin önüne sermeye hazır.

Unutmayın: Bir perakende mağazasını daha fazla kadın dostu yapmak onu bir şekilde daha az erkek dostu haline getirmekle sonuçlanmaz. Kadınların yolundan yürümekle sonunda her şeyi hem kadınlar hem erkekler için daha iyi hale getirirsiniz.

(Detaylı bilgi için lütfen kapak görseline tıklayınız)

Paco Underhill neden satın aldığımızı anlatıyor…

Published on optimistkitap tarafındanYorum bırakın

“…Pazarlama, reklam, promosyon ve mekânın konumu müşterileri içeri sokabilir, ama onları alıcıya dönüştürmek malın, çalışanların ve bizzat mağazanın işidir.

Çok yakın zamana kadar hiçbir üniversite, alışverişin antropolojisi üzerine çalışmaya teşebbüs etmedi, bu nedenle bu bilimin yaratılmasının altına imza atmak dünyadaki iş alanlarına kaldı. Perakendeciler, bankalar, restoran zincirleri, imalatçılar, teşhir ve paketleme tasarımcıları… Neyse ki onlar da bu görevi, bizi sahaya göndererek yaptılar ve yapmaya da devam ediyorlar…”

Detaylı bilgi burada…

“Neden Satın Alırız?” (ocak’12)

Published on optimistkitap tarafındanYorum bırakın

Yazar: Paco Underhill

27 dile çevrilen bir başyapıt!

Birileri, mağazanıza dair en küçük bilgi parçasını topluyor, harmanlıyor, sindiriyor, sınıflandırıyor olsaydı; mağazanın konumunu, vitrini, ürünlerin bulunduğu her askılığı, rafı ve tezgâhı, ambalajı, her afişi, broşürü, giriş ve çıkışları, pencere ve duvarları, asansör ve yürüyen merdivenleri, giyinme kabinlerini, kasiyerin ve tezgâhların önündeki, tuvaletlerdeki kuyrukları ve her koridorun her santimetresini inceleseydi…

Müşteriyi içeri neyin çekebildiği kadar satın almadan gitmelerine de neyin sebep olabildiğini bulsaydı…

Ve bu kişi dünyanın dört bir yanındaki mağazalarda her yıl elli bin saatlik video çekimi yaparak tonlarca araştırma toplasaydı…

İşte bu kitapta, perakendenin Sharlock Holmes’u olarak bilinen Paco Underhill ve ekibi, dünyanın gelişmekte olan pazarlarından taptaze gözlemlerle tüm bunları sizin için yapıyor.

Ürün tasarımcıları, imalatçılar, ambalaj tasarımcıları, mimarlar ve perakendeciler…
Yani insanların neyi, nerede ve nasıl satın alacaklarına dair tüm büyük kararları alanlar…

Değişen müşterileri nasıl elde tutacağınıza dair hiç bu kadar ikna edici öğütler duymadınız…

(Detaylı bilgi için lütfen kapak görseline tıklayınız)